Pogosta vprašanja

Serum je zaradi lahke, hitro vpojne teksture primeren za vse tipe kože — tudi za mešano in mastnejšo kožo. Posebej je cenjen pri negi zrele, suhe in občutljive kože.

Serum priporočamo za vsakodnevno uporabo, zjutraj in/ali zvečer. Nanesite nekaj kapljic na očiščeno kožo obraza in vratu ter nežno vmasirajte.

Ključni sestavini sta olje grozdnih pešk (Vitis Vinifera Seed Oil), bogato z vitaminom E in antioksidanti, ter smilje (Helichrysum Italicum), cenjeno zaradi svojih regenerativnih lastnosti.

Ne. Vsi naši izdelki so cruelty free — nikoli jih ne testiramo na živalih.

Da. Za nas naravnost ni marketinški slogan, temveč obljuba — brez zapletenih formul, samo kakovostne naravne sestavine.

Izdelek dodate v košarico, na blagajni vnesete naslov za dostavo in izberete način plačila — kartico, Flik, PayPal, plačilo po povzetju ali po predračunu. Kartično in Flik plačilo poteka varno prek NLB in Bankart. Po uspešnem plačilu prejmete potrditev na e-pošto, naročilo pa najdete tudi pod 'Moj račun'.

Ne. Na blagajni lahko izberete hiter nakup kot gost. Z računom pa lahko spremljate stanje in zgodovino naročil, hitreje zaključite nakup in oddate mnenje o izdelkih.

Naročila, oddana in plačana do 11.00 na delovni dan, odpremimo praviloma isti delovni dan, kasnejša naročila naslednji delovni dan. Pošta Slovenije pošiljko običajno dostavi naslednji delovni dan po odpremi, najkasneje v treh delovnih dneh. Vikendi in prazniki se ne štejejo. Okviren datum dostave vidite na strani izdelka, v košarici in na blagajni. Pri plačilu po predračunu roki začnejo teči, ko prejmemo plačilo.

Dostava na naslov stane 4,50 €, prevzem na paketomatu, pošti ali Petrolu 2,90 €. Naročila nad 60,00 € dostavimo brezplačno. Dostavljamo samo na naslove v Sloveniji, prek Pošte Slovenije.

D+1 je doplačilna storitev (3,00 €), pri kateri Pošta Slovenije zajamči dostavo naslednji delovni dan po tem, ko pošiljko sprejme. Izberete jo na blagajni poleg načina dostave. Brez te storitve je naslednji delovni dan običajen, ne pa zajamčen rok.

Ko naročilo odpremimo, vam na e-pošto pošljemo sporočilo s številko za sledenje in povezavo za spremljanje pošiljke. Stanje naročila najdete tudi pod 'Moj račun'.

Da, po predhodnem dogovoru, plačilo pa je vnaprej. Ko je naročilo pripravljeno, vas obvestimo in se dogovorimo za termin prevzema, ki je lahko tudi še isti dan. Osebni prevzem je brezplačen.

Pošiljamo samo elektronske račune. Račun prejmete na e-pošto ob odpremi naročila; pri plačilu po povzetju ob dostavi, pri osebnem prevzemu pa ob prevzemu.

Da. Potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Ker gre za kozmetiko, vračilo velja za izdelek z neodprto in nepoškodovano zaščitno zaporo. Za odstop pošljite izjavo na info@imoortalis.si; postopek je opisan na strani Vračilo blaga. Če je izdelek poškodovan ali napačen, nam pišite na isti naslov s številko naročila in po možnosti fotografijo.

Na novice se naročite ob registraciji ali kadar koli pod 'Moj račun' > 'Moj profil'. Odjavite se lahko na isti strani ali s povezavo 'Odjavite se' na dnu vsakega e-poštnega sporočila z novicami.